Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, te contamos cómo funcionan los cambios y devoluciones en Mimarte Regalería.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), en las compras realizadas a través de la tienda online tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe devolverse sin uso, en su embalaje original y con todos sus accesorios.

Cambios por talle, color u otro motivo

Si querés cambiar un producto por otro motivo (talle, color, modelo), escribinos dentro de los 10 días de recibida la compra a [email protected]. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su embalaje original.

Productos con falla

Si tu producto llegó con una falla o se dañó durante el envío, contactanos apenas lo detectes a [email protected] contándonos qué pasó y, de ser posible, con fotos del producto. Vamos a resolverlo con un cambio, la reparación o el reintegro del dinero, según corresponda.

Cómo hacer el cambio

Escribinos por mail a [email protected] con tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te vamos a indicar cómo hacernos llegar el producto o, si preferís, podés acercarlo vos mismo/a a nuestro local de San Martín 788, Local 33, Ushuaia, de lunes a sábado de 10 a 13 y de 16 a 20.

Costos de envío en cambios

Si el cambio es por una falla nuestra o del producto, el costo de envío corre por nuestra cuenta. Si el cambio es por un motivo personal (talle, color, arrepentimiento), el costo del envío de vuelta queda a cargo del cliente, salvo que prefieras retirarlo o entregarlo en nuestro local sin cargo.

Reintegro

Una vez que recibimos y revisamos el producto, procesamos el cambio, la nota de crédito o el reintegro del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que informe cada medio de pago.